KIVA cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình tìm hiểu, mua sắm và sử dụng sản phẩm. Toàn bộ thông tin của khách hàng đảm bảo tuân thủ theo các điều sau đây:
1. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin khách hàng được thu thập, xử lý nhằm xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ lắp đặt, giải quyết khiếu nại, bảo hành sản phẩm cho khách hàng trong quá trình mua và sau khi mua.
2. Phạm vi thông tin
Tùy theo giao dịch và sự đồng ý của khách hàng, thông tin có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, nội dung đơn hàng và lịch sử trao đổi.
3. Bảo vệ và chia sẻ dữ liệu
KIVA chỉ sử dụng thông tin cho mục đích hợp pháp đã thông báo, áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên liên quan khi có căn cứ hợp pháp như đơn vị vận chuyển hoặc nền tảng xử lý đơn hàng.
4. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu được thông tin, truy cập, chỉnh sửa hoặc thực hiện các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
5. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý hoặc theo nghĩa vụ pháp luật.
