KIVA phối hợp với các đơn vị vận chuyển để giao hàng đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp.
Thời gian giao dự kiến tại Hà Nội từ 1-2 ngày, tại các tỉnh thành khác 2-3 ngày và phí vận chuyển được hiển thị trong quá trình đặt hàng.
2. Trả hàng và hoàn tiền
Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, giao sai, lỗi sản phẩm từ nhà sản xuất.
Quý khách được đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi đơn hàng được cập nhật giao thành công với những điều kiện theo thỏa thuận khi phát sinh đổi trả
3. Bảo hành
Một số sản phẩm KIVA được quảng bá với thời hạn bảo hành khác nhau về từng mục được bảo hành như bảo hành keo dán, bảo hành cốc hút, bảo hành không gỉ trong 3 tháng, 6 tháng, 10 năm tùy dòng sản phẩm. Thời hạn và phạm vi bảo hành thực tế phải căn cứ vào thông tin công bố của từng sản phẩm và chính sách được KIVA xác nhận.
